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隨著貿(mào)易及出國(guó)留學(xué)、海外網(wǎng)購(gòu)、國(guó)際快遞行業(yè)的發(fā)展，誕生出了另一種新興的國(guó)際包裹郵寄服務(wù)，即國(guó)際集運(yùn)。

　　近幾年，跨境電商迅速崛起，不斷增長(zhǎng)的跨境電商業(yè)務(wù)給國(guó)際物流業(yè)帶來(lái)更多機(jī)遇，傳統(tǒng)貨代紛紛向跨境電商物流企業(yè)轉(zhuǎn)型。網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為內(nèi)地市場(chǎng)上較主流的銷(xiāo)售管道和模式之一，在國(guó)際物流的大舞臺(tái)上，國(guó)際快遞和國(guó)際集運(yùn)的角色越來(lái)越重要。

　　所謂跨境電商即指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。

　　對(duì)收寄員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求。收寄郵件，看似簡(jiǎn)單，但真正做好并不容易，它要求收件員不但要熟練掌握各項(xiàng)收寄規(guī)定，還要將這些規(guī)定熟練地運(yùn)用于實(shí)際工作之中。

　　一、熟練掌握范圍

　　收件員要準(zhǔn)確熟練地掌握各類(lèi)郵件的準(zhǔn)寄范圍，防止郵件內(nèi)夾寄非準(zhǔn)寄物品。比如，特快專(zhuān)遞內(nèi)夾寄現(xiàn)金，印刷品內(nèi)夾寄信函都是不允許的。信函內(nèi)夾寄非紙質(zhì)物品要辦理掛號(hào)，香煙準(zhǔn)寄兩條等，都是我們?nèi)粘９ぷ髦斜仨毷炀氄莆盏摹?br>
　　二、嚴(yán)格收寄規(guī)格

　　郵件的尺寸限度、封面書(shū)寫(xiě)、封裝要求以及內(nèi)部處理手續(xù)均應(yīng)符合規(guī)定要求，以保證內(nèi)部工序及全程運(yùn)遞時(shí)限和質(zhì)量，真正做到把好收寄質(zhì)量關(guān)。比如，信函不能卷寄；印刷品必須用雙層牛皮紙平直包裝，較好不要用帶光面的影響銷(xiāo)票的掛歷紙包裝；脆弱包裹的重量不能超過(guò)10千克等。

　　三、準(zhǔn)確計(jì)收資費(fèi)

　　準(zhǔn)確計(jì)算資費(fèi)，嚴(yán)格按資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取郵件費(fèi)用，防止因誤收而損害用戶利益的現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)也要防止漏收，使郵政利益受損，尤其對(duì)用戶交寄的成批量貼好郵票的郵件，更要逐件檢驗(yàn)核實(shí)郵資是否準(zhǔn)確。

　　四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳

　　指導(dǎo)用戶正確使用郵政快遞業(yè)務(wù)，尤其是新開(kāi)辦及恢復(fù)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，以擴(kuò)大社會(huì)影響，方便用戶。對(duì)用戶提出的業(yè)務(wù)問(wèn)題要認(rèn)真而又詳盡地給以答復(fù)，對(duì)不合規(guī)格的郵件應(yīng)耐心解釋?zhuān)瑹崆橹笇?dǎo)，要尊重用戶選擇使用郵政業(yè)務(wù)的權(quán)利。
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